Нашата политика за възстановяване на суми е валидна 30 дни.
Нашата политика за възстановяване на суми е валидна 30 дни от датата на покупката или 14 дни от получаването на стоката, ако получаването й е настъпило след изтичането на 30-дневния срок. След изтичането на този срок, за съжаление, не можем да ви предложим възстановяване на сумата или замяна.
За да отговаря на условията за връщане, стоката трябва да е неизползвана, в идеално състояние и в оригиналната си опаковка.
За да извършите връщане, ще ни е необходима касова бележка или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте покупката си директно на производителя.
Ето продуктите, които не могат да бъдат върнати:
Носени или повредени артикули
Подаръчни карти
Всяка стока, която не е в първоначалното си състояние, е повредена или има липсващи части, които не се дължат на наша грешка.
Възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като върнатият артикул бъде получен и проверен, ще Ви изпратим имейл за потвърждение на получаването. Ще Ви уведомим също така за одобрението или отхвърлянето на Вашата молба за възстановяване на сумата. Ако молбата Ви бъде одобрена, възстановяването ще бъде обработено и сумата ще бъде автоматично преведена на Вашата кредитна карта или по първоначалния начин на плащане в рамките на определен срок.
Закъснели или липсващи възстановявания (ако има такива)
Ако все още не сте получили възстановяването си, моля, проверете отново банковата си сметка и след това се свържете с банката си, тъй като може да има забавяне в обработката, преди възстановяването да бъде официално отразено. Ако все още не сте получили възстановяването си след тези проверки, моля, свържете се с нас на support@sweetplaid.com.
Замяна (ако е приложимо)
Ние ще заменим даден артикул само ако той е дефектен или повреден. Ако желаете да го замените с същия артикул, моля, изпратете ни имейл на support@sweetplaid.com.
Подаръци
Ако върнатият артикул е бил маркиран като подарък при покупката и Ви е бил изпратен директно, ще получите ваучер за подарък на стойността на върнатия артикул. След като получим върнатия артикул, ще Ви изпратим ваучер за подарък.
Доставка
За да върнете продукт, трябва да го изпратите по пощата на адреса, предоставен от нашия отдел за обслужване на клиенти при подаване на заявката за връщане. Разходите за доставка при връщане на артикула са за Ваша сметка и не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от нея, ако сме били принудени да ги авансираме.
Препоръчваме Ви да използвате услуга за проследяване на пратките или да сключите застраховка за доставка за артикули на стойност над 50 евро, тъй като не можем да гарантираме получаването на артикула, който ни връщате.